POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sabemos lo valioso que es para ti conocer el uso que hacemos de tu información personal y el modo en que la compartimos. En consecuencia, las políticas de privacidad y uso de datos personales de Apu Salud Médicos a Domicilio S.A.C. (en adelante, APU SALUD) explican el tratamiento de los datos personales y la protección de la privacidad al usar los Sitios Web y Servicios de APU SALUD.

Al reconocer plenamente el hecho de que tu información personal te pertenece, hacemos todo lo posible para almacenar con seguridad y procesar con cuidado la información que compartes con nosotros. En esta política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales.

Alcance

Esta Política de privacidad es de aplicación a cualquier Sitio Web y Servicio de APU SALUD (en adelante “Sitio Web” y “Servicio”) en el que se haga referencia a esta Política de privacidad, independientemente de cómo acceda el Usuario a dichos servicios o cómo los use, incluso a través de dispositivos móviles.

Uso autorizado de datos personales

Con la finalidad de brindar el Servicio, APU SALUD informa al Usuario que, bajo las normas vigentes (Ley No.29733 y su reglamento), se encuentra autorizada para tratar aquellos datos personales otorgados de forma física o digital por el Usuario o a los que APU SALUD accede de manera legítima sobre su situación personal, médica y de salud (“Información”). Esto incluye los datos personales proporcionados a futuro por el Usuario, o los que sean generados por APU SALUD bajo la prestación de los Servicios.

En ese sentido, APU SALUD requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley.

APU SALUD no requiere consentimiento para tratar la Información del Usuario obtenida de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; asimismo, podrá usar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con el consentimiento del Usuario para tratar y transferir dichos datos personales.

El Usuario se compromete a mantener permanentemente actualizada su Información mientras dure su relación con APU SALUD, para la correcta ejecución de los Servicios. En algunos casos, los datos personales recolectados por APU SALUD son obligatorios; en consecuencia, la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de concretar los fines previstos en la presente Política.

Finalidad

APU SALUD tratará la Información proporcionada por el Usuario con la finalidad de ejecutar cualquier relación jurídica, comercial, contractual, o de cualquier índole, que mantenga y/o mantendrá con el Usuario, así como para fines estadísticos y/o analíticos, y/o de comportamiento del cliente y/o para que evalúen la calidad del Servicio brindado.

APU SALUD pone a disposición del Usuario canales digitales para la atención de consultas y reclamos. Mediante esos canales recopilamos los datos personales necesarios del Usuario a fin de darle soporte, supervisar y mejorar los procesos de soporte al cliente, investigar, gestionar y resolver las consultas y reclamos, así como atender las disputas o litigios relacionados con el uso de los servicios de APU SALUD, de conformidad con la normativa aplicable vigente y las disposiciones de los organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.

De igual modo, la Información podrá ser transferida a las autoridades o terceros autorizados por ley bajo la regulación nacional e internacional vigente (incluyendo la Ley No. 29733, su reglamento y aquellas que las modifiquen o sustituyan, así como las vinculadas a las autoridades que fiscalizan la labor de APU SALUD).

Plazo de conservación

APU SALUD, conforme a lo previsto en la Ley No. 29733 y su reglamento, podrá utilizar la Información mientras se mantenga la relación jurídica, comercial, contractual, o de cualquier índole, con el Usuario y hasta por un plazo de diez (10) años después de que finalice dicha relación.

Ejercicio de derechos

El Usuario tendrá derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento. Asimismo, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación y oposición reconocidos por la Ley No. 29733 y su reglamento (o aquellas que las modifiquen o sustituyan), cumpliendo con los requisitos exigidos por las referidas normas. El Usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos al correo electrónico contacto@apusalud.com o al número telefónico +51 980 793 614.

Usos Adicionales y Comunicaciones Comerciales

APU SALUD requiere del consentimiento expreso del Usuario a fin de utilizar su Información con fines adicionales:

Le ofrezca los servicios médicos prestados por APU SALUD, tales como servicios de asistencia médica, atención domiciliaria, servicio de ambulancia, exámenes médicos, servicio de enfermería, tele consultas, optometría, odontología.

Le ofrezca medicamentos y productos médicos vinculados a los servicios médicos prestados por APU SALUD.

APU SALUD podrá actualizar y completar la Información del Usuario mediante fuentes de acceso público.

La aceptación o no de esta autorización para usos adicionales no condiciona ni afecta la prestación del Servicio.

El envío de comunicaciones o mensajes con las ofertas y/o publicidades podrá ser remitida a través de cualesquiera de los medios escritos (por ejemplo, comunicaciones físicas), verbales (por ejemplo, mensajes o llamadas telefónicas) o electrónicos/informáticos (por ejemplo, correo electrónico).

Actualizado el 22 de octubre del 2020.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Aplicación Móvil APU SALUD

Fundamentado en la legislación peruana vigente

1. Aceptación de Términos

Al descargar, registrarse o utilizar la aplicación móvil de APU SALUD S.A.C., el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, en conformidad con el principio de libertad contractual y consentimiento informado, conforme al artículo 1354 del Código Civil Peruano, y al artículo 7 de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, que exige consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de datos personales.

 

2. Información de la Empresa

Razón social: APU SALUD S.A.C.
RUC: 20602375383
Teléfono: 980 793 614
Correo electrónico: contacto@apusalud.com

La presente identificación responde al artículo 3 de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, que establece el derecho del consumidor a recibir información clara sobre el proveedor.

 

3. Marco Legal

Estos Términos están regulados por las siguientes normas peruanas:

• Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
• Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Ley N° 30424 – Ley que regula la responsabilidad administrativa de las personas jurídicas por el delito de cohecho activo transnacional.
• Ley N° 26842 – Ley General de Salud.

Estas normas garantizan los derechos de los usuarios, la confidencialidad de los datos, el deber de información, y los criterios de responsabilidad legal y ética en servicios digitales y de salud.

 

4. Finalidad de la App

La app tiene como objetivos:

1. Brindar acceso a servicios médicos (consultas presenciales y por telemedicina).
2. Facilitar resultados, reservas de citas y atención médica.
3. Proporcionar contenido informativo y educativo en salud.

 

Fundamento legal:

Artículo 27 de la Ley General de Salud (Ley N.º 26842): obligación del médico y otros profesionales de informar al paciente sobre diagnóstico, pronóstico, tratamiento y riesgos relacionados, además de obtener consentimiento informado cuando corresponda.

Artículo 29 de la Ley General de Salud (Ley N.º 26842): derecho del paciente a solicitar copia de su historia clínica.

Artículo 12 del Reglamento de la Ley N.º 29414: derecho de los usuarios a ser informados sobre condiciones, requisitos, tarifas, términos y condiciones de los servicios de salud, salvo emergencias.

 

Advertencia legal: La información médica proporcionada tiene fines únicamente informativos y no sustituye la consulta con un profesional de salud calificado.

 

5. Condiciones de Uso

• La app requiere conexión a Internet. No somos responsables de interrupciones de conectividad.
• Recomendado para mayores de 18 años.
• Prohibido su uso para fines ilícitos, conforme al artículo 1 del Código Penal Peruano y el artículo V del Título Preliminar del Código Civil.
• El usuario es responsable de su contraseña y seguridad.
• APU SALUD puede modificar la app sin previo aviso.

Fundamento:La modificación de los servicios digitales y de la aplicación por parte de APU SALUD S.A.C. se realiza conforme a la libertad contractual reconocida por el Código Civil Peruano (Artículos 1351 y siguientes), siempre respetando la buena fe y los derechos adquiridos de los usuarios.

 

6. Telemedicina y Emergencias

• La app permite atención remota mediante teleconsulta, telemonitoreo y teleorientación.
• En emergencias, el usuario debe acudir al centro de salud más cercano o llamar al SAMU 106.
• APU SALUD no garantiza disponibilidad inmediata de todos los servicios médicos, aunque realizará sus mejores esfuerzos.

 

7. Protección de Datos Personales

Al registrarse, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a:

• Recopilados, almacenados y tratados por APU SALUD o terceros autorizados.
• Incluidos en bases de datos propias y pueden ser cedidos a empresas relacionadas o filiales del Grupo empresarial para brindar servicios o promociones.
• Flujo transfronterizo de datos: los datos pueden almacenarse en servidores ubicados fuera del Perú.
• El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, mediante solicitud escrita al correo contacto@apusalud.com.

 

Flujo transfronterizo de datos: Permitido bajo el artículo 11 de la Ley 29733, siempre que el país receptor garantice niveles adecuados de protección.

 

Ejercicio de derechos: vía correo electrónico: contacto@apusalud.com

 

8. Redes Sociales y Uso Responsable

El usuario se compromete a:

• No difundir contenido ilegal, ofensivo o difamatorio (artículo 132 del Código Penal – difamación).
• Respetar la privacidad de terceros, en cumplimiento del Derecho a la Imagen y la Intimidad – artículos 2.6 y 2.7 de la Constitución Política del Perú.
• APU SALUD se reserva el derecho de eliminar contenido inapropiado.

9. Propiedad Intelectual

• Todo contenido es propiedad de APU SALUD o cuenta con licencia correspondiente, conforme a la Decisión Andina 486 y la Ley sobre el Derecho de Autor (D. Leg. N° 822).
• Prohibido copiar, distribuir o modificar sin autorización.

Los enlaces a terceros no implican responsabilidad de APU SALUD sobre su contenido (artículo 13 de la Ley N° 29571 – cláusula de exoneración).

 

10. Limitación de Responsabilidad

APU SALUD no será responsable por:

• Daños derivados del uso de la app (artículo 1321 del Código Civil – responsabilidad civil subjetiva).
• No garantizamos que la app esté libre de errores, virus o interrupciones.
• El usuario utiliza la app bajo su propio riesgo.

 

11. Modificaciones

• APU SALUD puede actualizar los Términos sin previo aviso.
• El usuario se compromete a revisar periódicamente los cambios.
• La versión vigente se aplicará desde su publicación.

 

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Aplicación de la legislación de la República del Perú.
• En caso de controversias, serán competentes los jueces y tribunales de Lima, conforme al artículo 51 del Código Procesal Civil.

13. Uso de la Cámara del Dispositivo
La aplicación móvil de APU SALUD S.A.C. solicita acceso a la cámara del dispositivo únicamente para permitir al usuario tomar o actualizar su fotografía de perfil dentro de la aplicación.
• La cámara no se utiliza en segundo plano ni sin la acción directa del usuario.
• Las imágenes capturadas no se usan para reconocimiento facial ni para fines de identificación biométrica.
• La fotografía de perfil se utiliza exclusivamente con fines de identificación visual del usuario dentro de la plataforma.
• La imagen puede ser almacenada de forma segura en los sistemas de APU SALUD o en servidores de terceros que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
• La fotografía no es compartida con terceros ajenos a la prestación del servicio.
• El usuario puede actualizar o solicitar la eliminación de su fotografía de perfil en cualquier momento escribiendo al correo: contacto@apusalud.com

El tratamiento de estas imágenes se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y las políticas de seguridad de la información de APU SALUD S.A.C.